Häufig gestellte Fragen zu DataNova Analytics
Wir haben Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Implementierung, Sicherheit, Support, Lizenzen und technische Anforderungen zusammengestellt.
Welche Voraussetzungen müssen für den Projektstart erfüllt sein?
Wir benötigen eine benannte Projektleitung, Zugriff auf relevante Datenquellen und technische Kontaktpersonen. Eine initiale Datenerhebung erfolgt gemeinsam innerhalb der Kick-off-Woche. Für On-Premise-Systeme richten wir gesicherte VPN-Tunnel oder IP-Whitelists ein.
Wie wird Datensicherheit bei DataNova Analytics gewährleistet?
Wir hosten in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Frankfurt am Main, nutzen durchgehende Verschlüsselung (TLS 1.3, AES-256), rollenbasierte Zugriffsrechte und führen regelmäßige Penetrationstests durch. Ein detailliertes Sicherheits-Whitepaper stellen wir auf Anfrage bereit.
Welche Lizenzmodelle bietet DataNova Analytics?
Unsere Module werden pro aktivem Workspace lizenziert. Je nach Paket sind definierte Nutzer:innen, Konnektoren und Rechenressourcen enthalten. Enterprise-Kund:innen erhalten flexible Volumenverträge mit jährlicher Abrechnung und Konsolidierungsoptionen.
Können bestehende BI-Tools weiter genutzt werden?
Ja. Wir integrieren Power BI, Tableau, Qlik, Google Looker Studio und weitere Tools. DataNova kann als zentrale Datendrehscheibe fungieren, während Visualisierungen in bestehenden Oberflächen bereitgestellt werden.
Wie läuft der Support nach dem Go-live?
Im Professional- und Enterprise-Paket profitieren Sie von einem dedizierten Success-Team. Wir bieten ein Ticketsystem, Chat, monatliche Review-Calls sowie auf Wunsch 24/7 Monitoring und Bereitschaft.
Bietet DataNova Schulungen für Teams an?
Wir führen modulare Trainings durch – online oder vor Ort. Inhalte: Grundlagen der Datenmodellierung, Dashboard-Design, Self-Service-Analytics, Advanced Forecasting. Jede Schulung erhalten Sie als Recording inklusive Handouts.
Wie flexibel sind Anpassungen während des Projekts?
Wir arbeiten agil in zweiwöchigen Sprints. Anforderungen können über unser Customer Portal priorisiert werden. Änderungen an KPIs, Berechtigungen oder Automationen setzen wir kurzfristig um.
Welche Integrationsarten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Batch- und Streaming-Integrationen, unterstützen REST/GraphQL, SFTP, Webhooks sowie CDC-Streams (Change Data Capture). Für Legacy-Systeme stehen maßgeschneiderte ETL-Strecken bereit.
Wie werden Daten visualisiert?
Wir nutzen moderne UI-Komponenten mit Drill-Down, Storytelling, Zeitachsenvergleichen und interaktiven Karten. Alle Dashboards sind responsiv und lassen sich white-labeln.
Wie erreiche ich den technischen Support?
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr unter [email protected] oder telefonisch über den Premium-Support-Kanal. Für kritische Incidents steht eine 24/7-Hotline zur Verfügung.
Individuelle Frage offen?
Unser Expert:innen-Team freut sich auf Ihr Anliegen. Buchen Sie einen persönlichen Beratungstermin oder schreiben Sie uns eine Nachricht.